サポートセンターからのお知らせ

【重要】緊急メンテナンス実施のお知らせ

このたび、世界中のWebサイトやオンラインサービスで利用されているプログラム言語「PHP」に重大なセキュリティ上の脆弱性が確認されたことを受け、修正プログラムを適用するため、弊社サイトの一部サービス（アップデータ・製品プログラムのダウンロード）を一時停止し、緊急メンテナンスを実施いたします。

今回の対応は、万が一の被害を未然に防ぐための予防的な措置です。現時点で、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

■ メンテナンス実施理由の詳細
今回の対応は、弊社サービス固有の不具合ではなく、世界中で広く利用されている共通技術に関するものです。PHPを利用する多くの企業やサービス提供事業者において、影響の確認やセキュリティ対策が必要となる事象です。
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）からも注意喚起が行われており、セキュリティ対策の一環として、修正プログラムを適用いたします。
お客さまには急なご案内となり、ご不便とご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。

■ 影響の範囲
DataNature本体はPHPを使用しておりません。今回の対応の対象はDataNatureの保守サイトのみとなります。

■ メンテナンス期間について
修正プログラムの適用が完了次第、弊社サイトおよびサービスを再開いたします。再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■ アップデータ・製品版のダウンロードについて
メンテナンス期間中は、各製品のインストーラやアップデータをダウンロードいただけません。お急ぎの場合は、営業担当者または下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
株式会社NTTデータNJK　メディアドライブ事業部
メール ：support-mbiz@njk.co.jp　

皆さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
最新情報は本ページにて随時お知らせいたしますので、誠に恐れ入りますが、本ページをご確認くださいますようお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策に伴うサポート対応について

お客様各位

平素より、DataNatureをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策に伴い、テレワークを主体としたサポート体制に切り替えております。
お問い合わせはメールのみとさせていただいており、対応に時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

DataNatureサポートセンター

新元号の対応について

下記の保守契約製品につき、新元号に対応する予定です。
・DataNature Smart ver.4
・DataNature Smart ver.3

Windows10への対応について

旧バージョン製品についてのWindows10対応状況です。

※各製品のリビジョンを確認する場合は、起動後初期画面のメニューバー[ヘルプ]-[バージョン情報]をクリックしてください。

Windows8への対応について

下記の製品は、Windows8に対応済みです。その他の製品につきましては対応する予定はございません。

※各製品のリビジョンを確認する場合は、起動後初期画面のメニューバー[ヘルプ]-[バージョン情報]をクリックしてください。

Windows7への対応について

下記の製品は、Windows7に対応済みです。その他の製品につきましては対応する予定はございません。

※各製品のリビジョンを確認する場合は、起動後初期画面のメニューバー[ヘルプ]-[バージョン情報]をクリックしてください。